Maïsadour, acteur majeur de l’agriculture durable dans le Sud-Ouest, incarne une vision engagée : nourrir les hommes tout en préservant la planète. Avec une approche centrée sur le Vivant, la coopérative offrer des produits de qualité tout en respectant l’équilibre environnemental.
Dans un contexte d’expansion stratégique avec l’ouverture de nouvelles boutiques à Sceaux, Poitiers et Antibes, Maïsadour a dû relever des défis concrets : gestion optimisée des stocks, fluidité des opérations de caisse et amélioration de l’expérience client. Pour accompagner cette croissance et répondre efficacement à ces enjeux, Maïsadour a choisi de s’associer à Logikart, spécialiste des solutions informatiques pour le retail, et de déployer le logiciel OpenBravo.
Cette collaboration a permis une transformation numérique réussie, alignée avec les objectifs de performance et de satisfaction client de Maïsadour. Dans cet article, découvrez comment cette synergie entre innovation technologique et vision durable a permis à Maisadour d’optimiser ses opérations.
Maïsadour cultive l’innovation pour un avenir durable et responsable
Maïsadour, acteur majeur de l’agriculture et de l’alimentation durable dans le Sud-Ouest, s’est toujours démarqué par sa capacité à innover et à répondre aux attentes croissantes de ses clients. Mais quand il a été question d’ouvrir de nouvelles boutiques à Sceaux, Poitiers et Antibes… Un constat s’est imposé : les systèmes en place ne suffiraient pas à accompagner cette expansion ambitieuse.
La coopérative faisait face à de nombreux challenges :
- Gérer les stocks en temps réel ;
- Garantir une fluidité exemplaire en caisse et assurer une sécurité informatique sans faille ;
- Réduire les ruptures de stocks.
Maïsadour devait faire face pour maintenir son niveau d’excellence. Derrière ces enjeux, une problématique centrale : l’absence d’une infrastructure IT solide, capable de supporter cette croissance tout en assurant une expérience client fluide et agréable.
Une collaboration sur-mesure pour répondre aux défis de Maïsadour
Logikart a donc été choisi pour solutionner ces différentes problématiques avec son offre de services managés. En devenant le guichet unique IT de Maïsadour, nous avons pris en charge l’ensemble des opérations techniques et informatiques, permettant aux équipes internes de se concentrer sur leur cœur de métier : offrir des produits de qualité.
Grâce à une surveillance automatisée 24/7, les anomalies matérielles et logicielles sont désormais détectées avant même qu’elles ne perturbent les opérations. Notre sécurité centralisée protège l’ensemble du réseau contre les menaces numériques, tandis que la qualité du parc informatique est assurée par un suivi rigoureux des mises à jour et des configurations.
En cas d’incident, nos équipes interviennent à distance pour résoudre 90% des problèmes, et lorsqu’une intervention physique est nécessaire, un technicien est dépêché sur site dans les 24 heures ouvrées. Par ailleurs, nous mettons systématiquement à disposition un stock de matériel de secours pour pallier les éventuelles pannes critiques.
Maïsadour gagne en agilité : les bénéfices d’une transformation bien pensée
Depuis l’intégration d’OpenBravo par Logikart, Maïsadour a observé des améliorations notables à plusieurs niveaux de ses opérations commerciales.
✅ Une gestion des stocks optimisée et transparente
Grâce au suivi en temps réel offert par OpenBravo, Maïsadour bénéficie désormais d’une visibilité complète sur son inventaire. Les équipes peuvent anticiper les besoins en réapprovisionnement et ajuster les commandes en fonction de la demande réelle. Cette optimisation a eu un impact direct sur la fluidité des opérations, garantissant que les produits phares soient toujours disponibles pour satisfaire les attentes des clients.
✅ Des équipes plus efficaces et autonomes
L’adoption d’OpenBravo a été facilitée par une interface intuitive et conviviale, rapidement maîtrisée par les équipes en magasin. La formation dispensée par Logikart a joué un rôle central dans cette transition, permettant aux employés de gagner en autonomie et en confiance dans leur utilisation du système. Résultat : une réduction significative du temps nécessaire pour effectuer les transactions et une meilleure gestion des flux clients.
✅ Une expérience client renforcée
Ces améliorations internes se sont directement traduites par une expérience client plus fluide et agréable. Les équipes en magasin, désormais libérées des contraintes techniques et opérationnelles, peuvent se concentrer pleinement sur le conseil des clients. Chaque interaction est plus efficace, plus personnalisée et plus satisfaisante pour les visiteurs des boutiques Maïsadour.
✅ Un impact global sur la productivité et la rentabilité
En simplifiant et automatisant une grande partie des processus, OpenBravo a permis à Maïsadour de rationaliser ses opérations internes, de libérer du temps précieux pour les tâches à forte valeur ajoutée et de réduire les erreurs liées aux tâches manuelles.
En résumé, l’intégration d’OpenBravo, soutenue par l’accompagnement stratégique de Logikart, a dépassé les attentes initiales. Maïsadour dispose désormais d’un système robuste, flexible et adapté à ses ambitions, lui permettant de proposer une expérience client de qualité tout en optimisant ses opérations internes et ses ressources humaines.
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