ZenIT, le contrat de maintenance informatique dédié aux PME et TPE

Nous sommes le point de contact unique pour toutes vos demandes informatiques. Nous faisons le lien avec les autres fournisseurs informatiques et suivons le ticket de bout en bout.

Nos techniciens sont à votre disposition 7 jours sur 7, de 9h à 20h. Ils interviennent à distance sur vos matériels informatiques (TPV, caisses, routeurs, etc.) pour permettre à vos magasins d’être toujours opérationnels.

Grâce à nos techniciens de proximité basés dans toute la France, nous intervenons sur site en cas de besoin.

Nous déployons des agents de supervision sur vos TPV, serveurs, PC, routeurs, etc. Et sommes informés immédiatement en cas d’incident.

En plus du portail client qui vous permet de suivre en temps réel les tickets et nos interventions ; nous fixons un rendez-vous, ou une réunion téléphonique trimestrielle.

Elle est gérée de manière centralisée (anti-spam, anti-virus, anti-malware) via nos outils de supervision. Les incidents liés à l’antiviral créent un ticket automatiquement, qui est ensuite affecté à un technicien.

Au démarrage du contrat ZenIT, nous faisons un inventaire de tous les équipements et services pris en charge par notre contrat tel que vos PC, serveurs, un service cloud, etc.

Cette documentation est mise à jour en continue.

Nous vous accompagnons sur le pilotage de vos projets et nous vous fournissons des conseils technologiques pour optimiser l’utilisation des outils numériques.

Les ordinateurs Mac étant présents dans les PME de tous secteurs, certains de nos techniciens sont formés sur Mac OC.