ZenIT, le contrat de maintenance informatique dédié aux PME et TPE

Depuis sa création, il y a plus de 13 ans, Logikart fournit des services IT pour les entreprises. Nous avons développé une offre complète d’infogérance incluant la maintenance, la supervision, les mises à jour de sécurité, l’assistance sur site et à distance et le conseil.
ZenIT Retail

Guichet Unique

Nous sommes le point de contact unique pour toutes vos demandes informatiques. Nous faisons le lien avec les autres fournisseurs informatiques et suivons le ticket de bout en bout.

Service Desk 7/7

Nos techniciens sont à votre disposition 7 jours sur 7 de 9h à 20h. Ils interviennent à distance sur vos matériels informatiques (TPV, caisse, routeurs, etc…) pour permettre à vos magasins d’être toujours opérationnels.

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Intervention sur site

Grâce à nos techniciens de proximité basés dans toute la France, nous intervenons sur site en cas de besoin.

Surveillance automatisée 24/7

Nous déployons des agents de supervision sur vos TPV, serveurs, PC, routeurs, etc… et sommes informés immédiatement en cas d’incident.

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Reporting

En plus du portail client qui vous permet de suivre en temps réel les tickets et nos interventions, nous fixons un RDV ou une réunion téléphonique trimestrielle.

Sécurité Centralisée

Elle est gérée de manière centralisée (anti-spam, anti-virus, anti-malware) via nos outils de supervision. Les incidents liés à l’antiviral crée un ticket automatiquement qui est ensuite affecté à un technicien.

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Documentations

Au démarrage du contrat ZenIT, nous faisons un inventaire de tous les équipements et services pris en charge par notre contrat tel que vos PC, serveurs, un service cloud, etc.

Cette documentation est mise à jour en continue.

Projets et conseils

Nous vous accompagnons sur le pilotage de vos projets et nous vous fournissons des conseils technologiques pour optimiser l’utilisation des outils numériques.

Expertise Apple

Les ordinateurs Mac étant présents dans les PME de tous secteurs, certains de nos techniciens sont formés sur Mac OC.

Les équipements gérés

PC

Mac

Routeur

Serveur

Switch

Nos références

Nos compétences et partenaires