IZIPIZI, la marque de lunettes qui donne le sourire, s’est imposée comme une référence incontournable dans le monde de la lunetterie. Avec ses modèles accessibles, stylés et pensés pour protéger les yeux à chaque moment de la vie, la marque a su séduire un large public. Mais derrière ce succès se cachent aussi des défis de taille : comment accompagner une croissance rapide tout en maintenant une expérience client irréprochable et une gestion optimale des boutiques ?
Au cœur de notre collaboration : OpenBravo et Hardis Group.
Open Bravo un logiciel de gestion de points de vente moderne, complètement personnalisable et puissant.
Hardis Group est un intégrateur reconnu depuis plus de 25 ans dans la mise en place de solutions de gestion pour les entreprises.
Logikart s’est allié à Hardis Group et Open Bravo pour fournir la meilleur expérience aux équipes de la marque IZIPIZI.
Grâce à cette solution, les équipes d’IZIPIZI ont pu rationaliser leurs processus, fluidifier leur gestion des stocks et offrir un service client à la hauteur de leurs ambitions.
Dans cette étude de cas, on vous dévoile les coulisses de cette collaboration gagnante. Découvrez comment la solution a permis à la marque de lunettes iconique de relever ses défis opérationnels et de continuer à faire rayonner son sourire… à travers le monde !
Quels sont les principales problématiques rencontrées par IZIPIZI ?
La success story d’IZIPIZI ne s’est pas construite sans quelques embûches. En pleine expansion, la marque s’est retrouvée confrontée à des défis bien connus des entreprises en forte croissance. Comment assurer une gestion précise et fluide des stocks lorsque le nombre de références et de points de vente explose ? Comment garantir une expérience client homogène, en boutique ou en ligne, sans que les équipes internes ne soient submergées ?
La gestion des stocks était au cœur des préoccupations :
- Des ruptures fréquentes sur les best-sellers ;
- Des surstocks sur d’autres références ;
- Une visibilité limitée sur les flux logistiques… Tout ceci créaient des frictions à chaque étape de la chaîne d’approvisionnement. En parallèle, les outils en place peinaient à suivre le rythme imposé par l’élargissement du réseau de distribution.
Ajoutons à cela des défis humains : des équipes en boutique et au siège souvent sollicitées pour des tâches manuelles et répétitives qui auraient pu être automatisées, entraînant une perte de temps précieuse. Il devenait urgent d’adopter une solution intégrée capable de centraliser les opérations, de fluidifier la circulation des informations et d’accompagner les équipes au quotidien.
C’est dans ce contexte qu’IZIPIZI a choisi de faire confiance à Hardis Group, Logikart et OpenBravo pour reprendre le contrôle de ses opérations et garantir une croissance structurée et durable.
La solution proposée par Logikart
Pour assurer le succès de la nouvelle solution dans les magasins et plutôt que de plaquer une solution standard, l’équipe a pris le temps de comprendre les rouages internes d’IZIPIZI, les attentes des équipes et les points de blocage opérationnels. L’objectif ? Déployer une solution intégrée et adaptée qui accompagne la croissance de la marque sans créer de nouvelles frictions.
Au cœur de cette stratégie : OpenBravo, un outil ERP puissant et flexible conçu pour les acteurs du retail. Grâce à son architecture modulaire, OpenBravo a été configuré pour s’adapter parfaitement aux besoins spécifiques d’IZIPIZI. La gestion des stocks a été centralisée, permettant une visibilité en temps réel sur les disponibilités en boutique et en entrepôt. Les équipes peuvent désormais anticiper les besoins en réapprovisionnement, éviter les ruptures et optimiser les flux logistiques.
Mais le déploiement d’une telle solution ne s’arrête pas à l’installation d’un logiciel. La formation a été une étape clé. Logikart a accompagné les équipes d’IZIPIZI avec des sessions sur-mesure pour s’assurer que chaque utilisateur maîtrise les fonctionnalités d’OpenBravo. Cette montée en compétences a permis une adoption rapide et efficace de l’outil.
Enfin, Logikart a mis en place un support technique réactif, accessible 7j/7. En cas de question ou d’incident, Logikart offre une assistance immédiate, garantissant ainsi une continuité opérationnelle sans faille.
Résultat : une gestion optimisée et une meilleure visibilité sur les performances en temps réel. De plus, les sont équipes libérées des tâches répétitives pour se concentrer sur ce qu’elles font de mieux.
Que s’est-il passé depuis l’implémentation d’OpenBravo ?
Depuis l’intégration d’OpenBravo et le déploiement des services managés de Logikart, IZIPIZI a franchi un cap décisif dans la gestion de ses opérations. Les améliorations un impact direct sur le quotidien des équipes et la performance globale de l’entreprise.
✅ Une gestion des stocks optimisée et centralisée
Grâce à OpenBravo, chaque boutique sait précisément quels produits sont disponibles, évitant ainsi les ruptures fréquentes et les surstocks coûteux. En parallèle, les services managés de Logikart assurent une surveillance automatisée des équipements et des systèmes informatiques. Les équipes peuvent ainsi anticiper les besoins, gérer les réapprovisionnements avec précision et garantir une disponibilité optimale des lunettes pour les clients.
✅ Une infrastructure sécurisée et sous contrôle
La sécurité est un pilier central de l’offre Logikart. Grâce à une surveillance automatisée 24/7, les anomalies sont détectées en temps réel : tentatives d’intrusion, lenteurs réseau ou problèmes matériels. Le tableau de bord centralisé offre une vue d’ensemble sur la santé du parc informatique. Cela garantit une intervention rapide et efficace avant que les incidents n’impactent les opérations en boutique.
✅ Un guichet unique pour une fluidité maximale
Logikart agit comme point de contact unique pour les équipes IZIPIZI, simplifiant considérablement la gestion des incidents et des demandes d’assistance. Plus besoin de jongler entre plusieurs prestataires : Logikart prend en charge les relations avec les opérateurs internet, les fabricants de matériel et les éditeurs de logiciels, libérant ainsi les équipes internes pour qu’elles se concentrent sur leur cœur de métier.
✅ Une assistance technique réactive et proactive
Les équipes de Logikart interviennent à distance pour résoudre rapidement 90 % des problèmes techniques rencontrés. En cas de besoin, des interventions sur site sont planifiées avec un objectif de résolution à J+1, assurant une continuité d’activité optimale. De plus, la gestion du matériel de secours permet un remplacement rapide des équipements défectueux, garantissant ainsi un fonctionnement sans interruption.
Grâce à cette collaboration avec Logikart et Openbravo, IZIPIZI a gagné en clarté opérationnelle et en réactivité au quotidien.
Cette collaboration illustre parfaitement comment une technologie bien choisie, couplée à une offre de services managés complète, peut transformer le quotidien d’une entreprise et soutenir son expansion avec confiance et sérénité.
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